_a8da9334b3_195.jpg)
PayPlug ha scritto per il nostro blog un interessante articolo sulle fasi fondamentali per una customer jounery di successo.
Il percorso del cliente comprende tutte le interazioni e i punti di contatto tra gli acquirenti e un determinato brand. Identificando questi punti di contatto e ottimizzandoli, puoi migliorare significativamente l’esperienza dei tuoi clienti su tutti i canali.La customer journey comporta quattro fasi fondamentali:1. Consapevolezza: è il momento in cui il consumatore identifica un bisogno o un problema e inizia a cercare una soluzione.2. Considerazione: l’acquirente ha un’idea più precisa di ciò di cui ha bisogno. Seleziona quindi diversi prodotti o servizi su diversi siti web per...